Les champions se distinguent nettement des organisations moins matures par la vision stratégique qu’ils ont de l’expérience client. Pour tirer votre épingle du jeu, il est essentiel de suivre leur exemple.
Apprenez comment devenir un champion
Ce rapport vous aidera à:
Booster l'expérience client
Les champions ont un temps de résolution total 52% plus rapide
Catapulter la réussite des agents
Les champions ont 9 fois plus de chances de dépasser leurs objectifs de satisfaction
Visualiser l'impact business
Il est 5 fois plus probable qu'un champion ait augmenté significativement le montant des dépenses client au cours des 6 derniers mois